Mettre en place une Organisation Responsabilisante

Mettre en place une organisation responsabilisante dans son entreprise… quel projet !

Il y a tant de questions auxquelles on aimerait savoir répondre avant de se lancer dans une telle démarche : pourquoi changer d’organisation ? Quels sont les bénéfices attendus ? Comment emmener les employés ? comment font les autres entreprises ? Par quoi commencer ? etc.

Depuis plusieurs années, Artésial se penche sur ce sujet, qui est un levier puissant pour la performance des entreprises. Nous observons dans la presse et chez nos clients l’émergence de modèles d’organisation +/- nouveaux tels que les équipes autonomes, ou l’entreprise libérée. Ces modèles peuvent sembler radicaux et difficilement adaptables. Cependant, si ces modèles ont émergé c’est à cause de différents symptômes que d’aucuns connaissent : des managers phagocytés par la gestion des problématiques de court terme, la multiplicité des plans d’actions & la difficulté à les exécuter, des métiers qui ont tendance à fonctionner en silo (maintenance/production/qualité/R&D…).

La réflexion autour de l’organisation d’une entreprise est stimulée par sa dimension stratégique : comment obtenir l’engagement des collaborateurs, de façon générale et spécifiquement dans les démarches qualité et sécurité ? dans l’évolution des pratiques et l’adaptation aux nouveaux marchés avec les changements requis ? L’organisation doit favoriser les conditions nécessaires à cet engagement et améliorer l’attractivité des métiers industriels.

Un principe clé : prioriser et éxécuter, au bon niveau

Chez Artésial, nous sommes convaincus qu’une clé majeure des organisations performantes et agiles, c’est qu’elles parviennent en permanence à prioriser & exécuter, au bon niveau.

Comment se traduit cette conviction en organisation ?

Par une organisation responsabilisante au niveau de l’équipe, portée par :

Autonomie Actions Missions Définies

Au    bon niveau :

→ Les problématiques sont identifiées et traitées par ceux qui les rencontrent sur le terrain

→ Ils sont autorisés à prendre des décisions

Pour    exécuter    rapidement et efficacement :

→ Les acteurs concernés par une action sont clairement et rapidement identifiés

→ L’allocation des ressources est optimale, le risque de dispersion réduit

Prioriser  , cela suppose…

→ D’avoir un nombre réduit de plans d’actions

→ Que le pilote d’un plan d’action connaisse l’enjeu de chaque action : risque (si on ne fait pas), gain (si on fait), les ressources requises associées

Les Organisations responsabilisantes sont caractérisées par les principes suivants :

Formation Séances Entrainement Collectif Debriefing

LA CONFIANCE DANS L’ÉQUIPE

La recherche à tous les niveaux de toujours plus d’autonomie et de responsabilité, dans une confiance mutuelle.

Ex : accepter de ne pas tout savoir tout de suite

Consulting Performance énergétique Industrie Durable

LE FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPE VS EN SILO

L’élimination des fonctionnements en silo et une synergie des différents métiers/fonctions de l’entreprise.

Ex : l’équipe intègre une partie des métiers / compétences supports

Clarifier Rôles Responsabilités Accompagnement

LA POSTURE DU MANAGER COACH

Un management qui se positionne en support & aide à la résolution de problème.

Plutôt qu’en preneur de décision et organisateur d’équipe.

Maintenance Budget Equipe

AVOIR LA CAPACITÉ D’AGIR

La mise à disposition au plus près du besoin des moyens nécessaires pour l’analyse des problématiques et la réalisation des actions.

Ex : budget d’équipe, intégration de la ressource maintenance ou allocation d’heures à l’équipe pour les petits travaux

Gestion Salariale Planning Absences

L’IMPLICATION DE TOUS

L’attribution à chaque individu d’un rôle dans l’organisation en fonction de ses aptitudes et de ses souhaits.

Ex : gestion des plannings/absences

Améliorer Leadership Sécurité Outils et Méthode

LE SOUCI DE FAIRE GRANDIR L’ÉQUIPE

Ex : une organisation qui tire vers le haut plutôt que vers le bas (c’est l’équipier qui remplace son N+1 et non l’inverse)

Les fruits du raccourcissement de la chaîne de décision

Une des conséquences majeures de ces équipes responsabilisées est bien le raccourcissement de la chaîne de décision.

Structure Entreprise Diagramme Niveaux Hiérarchiques

Fruit n°1 : une amélioration de la Qualité

En responsabilisant les équipes de production et en redonnant du sens à la maîtrise de la qualité

En donnant les moyens d’améliorer le processus de réalisation

Fruit n°2 : une amélioration de la réactivité et de l’agilité

En redonnant la main à l’équipe sur le processus de production

Fruit n°3 : l’épanouissement des salariés et l’amélioration de la marque employeur

La capacité à agir sur son environnement de travail est un motif de satisfaction et d’implication

Le changement du rôle du chef élimine les frustrations d’équipes liées au pré carré et avantages induits par la fonction

Des tâches plus variées et plus riches est un facteur de motivation et d’épanouissement pour la plupart des collaborateurs

Des gains sur l’absentéisme et sur le turnover sont attendus.

Fruit n°4 : une maîtrise accrue des coûts (dont coûts de structure)

En déléguant à l’équipe certaines tâches traditionnellement affectées aux managers

En mettant en place des structures de décision rapide

Excellence opérationnelle & organisation responsabilisante

Consultant Nicolas de la ROCHE SAINT ANDRE

Consultant

Diplômé de l’École Centrale de Nantes. Précédemment chez Neovia et Nestlé comme responsable de la performance industrielle et responsable de site. Il rejoint Artesial en 2019.

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